Recibí un producto pero no es el pedido ...

Escriba a nuestro Servicio de Atención al Cliente contact@sc-project.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, indicando el nombre, el apellido, el nombre de la compañía, el número de pedido Advanced Group S.R.L., el código del producto (Número de pieza o P/N), número de serie (número de serie o S / N), nombre del producto y breve descripción del motivo por el que solicita un reemplazo. Los productos serán reemplazados en aproximadamente 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad.

Recibí un paquete (o más paquetes) abollado ...

Al recibir el paquete, acepte los productos colocando la firma con reserva en los documentos de transporte (especificando el motivo – Excepto el cuello magullado en el lado derecho …); Puedes revisar cuidadosamente los contenidos y probarlos. Si tiene algún problema con la operación, le recomendamos que informe el incidente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto, escribiendo a nuestro Servicio de Atención al Clientecontact@sc-project.com indicando nombre, apellido, nombre de la empresa y número de pedido Advanced Group S.R.L., nombre del mensajero que entregó los bienes y posiblemente el nombre del conductor, y envío de una queja a la sucursal del correo local.

Recibí un paquete (o varios paquetes) dañado / destruido / abierto / falta el producto ...

Le recomendamos que rechace la entrega e informe el incidente dentro de los 3 días hábiles contactando a nuestro Servicio de Atención al Clientecontact@sc-project.com indicando el nombre, apellido, nombre de la compañía, número de pedido Advanced Group S.R.L., el nombre del mensajero que entregó los bienes y posiblemente el nombre del conductor.

Al abrir el paquete, me di cuenta de que faltan algunos de los elementos que debían incluirse en el paquete ...

Escriba a nuestro Servicio al Cliente contact@sc-project.com dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, indicando el nombre, apellido, nombre de la compañía, número de pedido Advanced Group S.R.L., nombre del producto, código del producto ( Número de parte o P / N), número de serie (número de serie o S / N) y breve descripción de los productos faltantes; Advanced Group S.R.L. reemplazará la parte faltante y la enviará a su domicilio por mensajería aproximadamente de 10 a 15 días hábiles. Le informaremos de inmediato si los plazos de entrega están sujetos a retrasos.

¿Puede cambiar el producto que me he equivocado por error con el pedido?

Póngase en contacto con nuestro Servicio contact@sc-project.com dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, indicando el nombre, el apellido, el nombre de la compañía, el número de pedido Advanced Group S.R.L., el código del producto (Número de pieza o P / N), número de serie (número de serie o S / N), nombre del producto y una breve descripción de por qué solicita el cambio.
Advanced Group S.R.L. reenviará la solicitud de cambio de producto al almacén donde se ordenaron los productos. Le recordamos que el cambio de productos no está garantizado y queda a criterio exclusivo de Advanced Group S.R.L.
En caso de una respuesta favorable del almacén, Advanced Group S.R.L. Él le informará sobre el procedimiento a seguir para realizar la devolución y acordará con usted el método para el cambio del producto, siempre que usted asuma todos los gastos para realizar esta operación. El cambio de productos ocurre tentativamente en 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad, y queda a discreción de Advanced Group S.R.L., que se reserva el derecho de evaluar cada solicitud individual, intentando, en la medida de lo posible, satisfacer sus necesidades.